Як з нами зв'язатися?
Питання про поїздку
Ця інформація доступна, якщо натиснути кнопку "Детальна інформація про маршрут" поруч з обраним маршрутом. Інформацію також можна уточнити, звернувшись до служби підтримки INFOBUS.BY.
Час на всіх квитках завжди вказано місцевий. Перевізники враховують зміну часових поясів.
Ця інформація, а також карта, що показує місце посадки, вказана у квитку. Якщо автобус не прибув на станцію в зазначений час, зверніться до служби підтримки INFOBUS.BY для отримання інформації.
INFOBUS.BY має інформацію, надану перевізником. Час відправлення є точним, але час прибуття може бути змінений через непередбачувані обставини (затримки на кордоні (для міжнародних автобусних маршрутів), ремонт доріг, погодні умови, поломку транспортного засобу тощо).
Вам слід зв'язатися з перевізником, використовуючи контактну інформацію, зазначену у квитку. У разі невдачі ви можете звернутися до колл-центру, контактний номер телефону також вказаний у квитку. Невиконання цих інструкцій і несвоєчасний зв'язок з диспетчером розцінюється як запізнення пасажира на посадку.
Ця інформація доступна при виборі напрямку маршруту: назва міста пересадки, час очікування в проміжному пункті та вид транспорту для продовження подорожі. Трансфер можна здійснити за допомогою водія та стюарда або самостійно. Залежить від типу поїздки: організована чи неорганізована. За будь-яких обставин пасажир може звернутися в службу підтримки INFOBUS.BY або зв'язатися з перевізником за контактами, вказаними у квитку.
Опис автобуса можна уточнити у перевізника, зателефонувавши за номерами, вказаними у квитку, або звернувшись до служби підтримки INFOBUS.BY в день відправлення. У разі відправлення з автовокзалу в квитку вказується платформа відправлення, а також назва маршруту перевізника, яка може служити орієнтиром при пошуку транспортного засобу.
Автобусні маршрути відправляються строго за розкладом, ви повинні бути присутніми в зоні посадки за 30 хвилин до відправлення.
У кожного перевізника свої норми перевезення багажу. Ви можете переглянути їх на сайті при виборі маршруту в розділі "Деталі автобусного маршруту" або в придбаному квитку.
Додатковий багаж приймається за окрему плату та за умови наявності вільного місця, яке визначається водієм з урахуванням кількості пасажирів та їх розподілу по місту.
Запрошення залишити відгук буде надіслано на електронну пошту, вказану при бронюванні, протягом 7 днів після поїздки. Відгуки доступні для всіх відвідувачів INFOBUS.BY.
З метою поліпшення якості обслуговування ви можете звернутися за адресою info@infobus.by, описавши проблему, яка виникла під час проходження автобусного маршруту. Команда підтримки INFOBUS.BY відреагує на ситуацію.
Повернення квитків
- Переходимо за посиланням, отриманим у СМС , або за e-mail під час купівлі квитка, або за "посиланням на замовлення в браузері" із застосунку. Відкриється вікно з вашими квитками:
- Натискаємо "Повернення квитків"
- Виділяємо квитки, які ми хочемо повернути, виділені квитки стають сірими:
- У нижній частині вікна з'явиться інформація щодо суми повернення, для продовження натискаємо "Оформити повернення":
- Отримуємо таке повідомлення:
- Натискаємо "Підтвердити реквізити", відкриється вікно для заповнення реквізитів:
- У вікні, що відкрилося, можуть бути автоматично заповнені деякі поля, з даних зазначених у квитку. Заповнюємо поля:
У всі поля вносимо дані ДЕРЖАВНИКА РАХУНКУ (надалі "одержувача коштів"), з якого було здійснено оплату, а не дані пасажира. (Приклад: квиток було куплено Івановій Марії, а оплачував квиток її батько Іванов Вася своєю карткою, в даній ситуації власником рахунку є Іванов Василь, оскільки банківська картка оформлена на нього, відповідно, його дані і потрібно вказувати)
Рахунок одержувача (особи, яка оплатила замовлення) має відповідати зазначеному ПІБ. Валюта рахунку має бути BYN
- Поля "Прізвище", "Ім'я", "По батькові" - вказуємо російською мовою Прізвище, Ім'я, По батькові одержувача коштів
- Поле "Найменування банку, в якому відкрито рахунок" - вказуємо Банк, в якому відкрито рахунок одержувача платежу ( рахунок, з якого було оплачено квиток! ) . Приклад найменування банків:
"ВАТ 'АСБ БЕЛАРУСБАНК', м. МИНСЬК, РБ",
"ЗАТ 'АЛЬФА-БАНК', м. МИНСЬК, РБ",
"ВАТ 'БЕЛАГРОПРОМБАНК', м. МИНСЬК, РБ", "ВАТ 'БЕЛАГРОПРОМБАНК', м.МИНСЬК, РБ",
"ВАТ 'БЕЛІНВЕСТБАНК', М.МИНСЬК, РБ",
"ВАТ 'СБЕР БАНК', М.МИНСЬК, РБ",
"ЗАТ 'МТБАНК', М.МИНСЬК, РБ",
"ВАТ 'ТЕХНОБАНК', М.МИНСЬК, РБ"
та інші. - Поле "Код (BIС) банку" - вказуємо BIC банку, в якому відкрито рахунок одержувача платежу ( рахунок, з якого було оплачено квиток! ) . BIC складається з 8 символів: цифр і букв латинського алфавіту. Наприклад: "AKBBBY2X", "ALFABY2X" тощо.
- Поле "Номер карт рахунку в системі IBAN" - вказуємо рахунок IBAN одержувача платежу, на який буде здійснюватися зарахування грошових коштів ( рахунок, з якого було оплачено квиток! ) . Номер рахунку складається з 28 символів: цифр і букв латинського алфавіту. Наприклад: BY10ALFA301 4 0000000000000000" .
- Поля "E-Mail", "Контактний телефон" - вказуємо реальні пошту та номер телефону, для зв'язку з вами.
- Після заповнення необхідних полів натискаємо "Відправити реквізити"
- Відкриється вікно для перевірки зазначених даних, перевіряємо чи правильно вказані необхідні дані, ознайомлюємося з умовами повернення. Якщо все вірно і з умовами повернення згодні - то ставимо галочку "Згоден(а) з умовами повернення" і натискаємо "Підтвердити реквізити"
- Після підтвердження ви повернетеся в початкове вікно, де ваш квиток буде червоного кольору, замовлення в стані скасовано, а праворуч угорі вказана сума повернення:
Термін надходження повернутих грошових коштів на ваш рахунок залежить від банку, в якому він відкритий.
Скасування квитка(ів) у замовленні
- Переходимо на вкладку замовлення в застосунку та обираємо необхідне замовлення:
- Відкриється вікно з обраним замовленням, внизу сторінки натискаємо "Посилання на замовлення в браузері":
- Вибираємо будь-який із браузерів, у якому відкриється посилання:
- Відкриється вікно з вашими квитками, натискаємо "Повернення квитків":
- Виділяємо квитки (тапаємо пальцем), які ми хочемо повернути, виділені квитки стають сірими:
- У верхній частині вікна з'явиться інформація щодо суми повернення, для продовження натискаємо "Оформити повернення":
- Отримуємо повідомлення про необхідність заповнення банківських реквізитів, якщо повернення ви робили раніше, але не заповнили реквізити, або скасовуєте більше одного квитка, то для появи вікна заповнення реквізитів треба натиснути на кнопку внизу екрана:
- У вікні, що відкрилося, заповнюємо реквізити:
- У вікні можуть бути автоматично заповнені деякі поля, з даних зазначених у квитку. Заповнюємо поля:
У всі поля вносимо дані ДЕРЖАВНИКА РАХУНКУ (надалі "одержувача коштів"), з якого було здійснено оплату, а не дані пасажира. (Приклад: квиток було куплено Івановій Марії, а оплачував квиток її батько Іванов Вася своєю карткою, в даній ситуації власником рахунку є Іванов Василь, оскільки банківська картка оформлена на нього, відповідно, його дані і потрібно вказувати)
Рахунок одержувача (особи, яка оплатила замовлення) має відповідати зазначеному ПІБ. Валюта рахунку має бути BYN
- Поля "Прізвище", "Ім'я", "По батькові" - вказуємо російською мовою Прізвище, Ім'я, По батькові одержувача коштів
- Поле "Найменування банку, в якому відкрито рахунок" - вказуємо Банк, в якому відкрито рахунок одержувача платежу ( рахунок, з якого було оплачено квиток! ) . Приклад найменування банків:
"ВАТ 'АСБ БЕЛАРУСБАНК', м. МИНСЬК, РБ",
"ЗАТ 'АЛЬФА-БАНК', м. МИНСЬК, РБ",
"ВАТ 'БЕЛАГРОПРОМБАНК', м. МИНСЬК, РБ", "ВАТ 'БЕЛАГРОПРОМБАНК', м.МИНСЬК, РБ",
"ВАТ 'БЕЛІНВЕСТБАНК', М.МИНСЬК, РБ",
"ВАТ 'СБЕР БАНК', М.МИНСЬК, РБ",
"ЗАТ 'МТБАНК', М.МИНСЬК, РБ",
"ВАТ 'ТЕХНОБАНК', М.МИНСЬК, РБ"
та інші. - Поле "Код (BIС) банку" - вказуємо BIC банку, в якому відкрито рахунок одержувача платежу ( рахунок, з якого було оплачено квиток! ) . BIC складається з 8 символів: цифр і букв латинського алфавіту. Наприклад: "AKBBBY2X", "ALFABY2X" тощо.
- Поле "Номер карт рахунку в системі IBAN" - вказуємо рахунок IBAN одержувача платежу, на який буде здійснюватися зарахування грошових коштів ( рахунок, з якого було оплачено квиток! ) . Номер рахунку складається з 28 символів : цифр і букв латинського алфавіту. Например: BY10ALFA30140000000000000000”.
- Поля "E-mail", "Контактний телефон" - вказуємо реальні пошту і номер телефону, для зв'язку з вами.
- Після заповнення необхідних полів натискаємо "Відправити реквізити"
- Відкриється вікно для перевірки зазначених даних, перевіряємо чи правильно вказані необхідні дані, ознайомлюємося з умовами повернення. Якщо все вірно і з умовами повернення згодні - то ставимо галочку "Згоден(а) з умовами повернення" і натискаємо "Підтвердити реквізити":
- Після підтвердження ви отримаєте повідомлення "Форма успішно відправлена!" і повернетеся в початкове вікно:
- Якщо ви скасовували кілька квитків, то процедуру заповнення реквізитів необхідно буде повторити для кожного квитка окремо, натиснувши на ньому "Повернення за ЄРІП":
- Термін надходження повернутих грошових коштів на ваш рахунок залежить від банку, в якому він відкритий.
Скасування замовлення
- Переходимо на вкладку замовлення в застосунку та обираємо необхідне замовлення:
- Відкриється вікно з обраним замовленням, натискаємо "Скасувати":
- Для підтвердження скасування замовлення натискаємо "Так":
- Після успішного скасування замовлення у вікні відобразиться сума повернення, закриваємо це вікно:
- Далі необхідно заповнити реквізити для повернення коштів, для цього натискаємо "Посилання на замовлення в браузері":
- Вибираємо будь-який із браузерів, у якому відкриється посилання:
- У вікні, що відкрилося, ми побачимо всі квитки замовлення, натискаємо "Заповнити реквізити" внизу екрана для першого квитка та "Повернення за ЄРІП" на всіх інших квитках у замовленні:
- Отримуємо наступне повідомлення і натискаємо "Підтвердити реквізити":
- У вікні, що відкрилося, заповнюємо реквізити:
- У вікні можуть бути автоматично заповнені деякі поля, з даних зазначених у квитку. Заповнюємо поля:
У всі поля вносимо дані ДЕРЖАВНИКА РАХУНКУ (надалі "одержувача коштів"), з якого було здійснено оплату, а не дані пасажира. (Приклад: квиток було куплено Івановій Марії, а оплачував квиток її батько Іванов Вася своєю карткою, в даній ситуації власником рахунку є Іванов Василь, оскільки банківська картка оформлена на нього, відповідно, його дані і потрібно вказувати)
Рахунок одержувача (особи, яка оплатила замовлення) має відповідати зазначеному ПІБ. Валюта рахунку має бути BYN
- Поля "Прізвище", "Ім'я", "По батькові" - вказуємо російською мовою Прізвище, Ім'я, По батькові одержувача коштів
- Поле "Найменування банку, в якому відкрито рахунок" - вказуємо Банк, в якому відкрито рахунок одержувача платежу ( рахунок, з якого було оплачено квиток! ) . Приклад найменування банків:
"ВАТ 'АСБ БЕЛАРУСБАНК', м. МИНСЬК, РБ",
"ЗАТ 'АЛЬФА-БАНК', м. МИНСЬК, РБ",
"ВАТ 'БЕЛАГРОПРОМБАНК', м. МИНСЬК, РБ", "ВАТ 'БЕЛАГРОПРОМБАНК', м.МИНСЬК, РБ",
"ВАТ 'БЕЛІНВЕСТБАНК', М.МИНСЬК, РБ",
"ВАТ 'СБЕР БАНК', М.МИНСЬК, РБ",
"ЗАТ 'МТБАНК', М.МИНСЬК, РБ",
"ВАТ 'ТЕХНОБАНК', М.МИНСЬК, РБ"
та інші. - Поле "Код (BIС) банку" - вказуємо BIC банку, в якому відкрито рахунок одержувача платежу ( рахунок, з якого було оплачено квиток! ) . BIC складається з 8 символів: цифр і букв латинського алфавіту. Наприклад: "AKBBBY2X", "ALFABY2X" тощо.
- Поле "Номер карт рахунку в системі IBAN" - вказуємо рахунок IBAN одержувача платежу, на який буде здійснюватися зарахування грошових коштів ( рахунок, з якого було оплачено квиток! ) . Номер рахунку складається з 28 символів : цифр і букв латинського алфавіту. Например: BY10ALFA30140000000000000000”.
- Поля "E-mail", "Контактний телефон" - вказуємо реальні пошту і номер телефону, для зв'язку з вами.
- Після заповнення необхідних полів натискаємо "Відправити реквізити"
- Відкриється вікно для перевірки зазначених даних, перевіряємо чи правильно вказані необхідні дані, ознайомлюємося з умовами повернення. Якщо все вірно і з умовами повернення згодні - то ставимо галочку "Згоден(а) з умовами повернення" і натискаємо "Підтвердити реквізити"
- Після підтвердження ви отримаєте повідомлення "Форма успішно відправлена!" і повернетеся в початкове вікно:
- Термін надходження повернутих грошових коштів на ваш рахунок залежить від банку, в якому він відкритий.
- Переходимо за посиланням, отриманим у СМС , або за e-mail під час купівлі квитка, або за "посиланням на замовлення в браузері" із застосунку . Відкриється вікно з вашими квитками :
- Натискаємо "Повернення квитків"
- Виділяємо квитки (тапаємо пальцем), які ми хочемо повернути, виділені квитки стають сірими:
- У верхній частині вікна з'явиться інформація щодо суми повернення, для продовження натискаємо "Оформити повернення ":
- Отримуємо повідомлення про необхідність заповнення банківських реквізитів, якщо повернення ви робили раніше, але не заповнили реквізити, то для появи вікна заповнення реквізитів при переході за посиланням треба натиснути на кнопку внизу екрана :
- Натискаємо "Підтвердити реквізити", відкриється вікно для заповнення реквізитів:
- У вікні, що відкрилося, можуть бути автоматично заповнені деякі поля, з даних зазначених у квитку. Заповнюємо поля:
У всі поля вносимо дані ДЕРЖАВНИКА РАХУНКУ (надалі "одержувача коштів"), з якого було здійснено оплату, а не дані пасажира. (Приклад: квиток було куплено Івановій Марії, а оплачував квиток її батько Іванов Вася своєю карткою, в даній ситуації власником рахунку є Іванов Василь, оскільки банківська картка оформлена на нього, відповідно, його дані і потрібно вказувати)
Рахунок одержувача (особи, яка оплатила замовлення) має відповідати зазначеному ПІБ. Валюта рахунку має бути BYN
- Поля "Прізвище", "Ім'я", "По батькові" - вказуємо російською мовою Прізвище, Ім'я, По батькові одержувача коштів
- Поле "Найменування банку, в якому відкрито рахунок" - вказуємо Банк, в якому відкрито рахунок одержувача платежу ( рахунок, з якого було оплачено квиток! ) . Приклад найменування банків:
"ВАТ 'АСБ БЕЛАРУСБАНК', м. МИНСЬК, РБ",
"ЗАТ 'АЛЬФА-БАНК', м. МИНСЬК, РБ",
"ВАТ 'БЕЛАГРОПРОМБАНК', м. МИНСЬК, РБ", "ВАТ 'БЕЛАГРОПРОМБАНК', м.МИНСЬК, РБ",
"ВАТ 'БЕЛІНВЕСТБАНК', М.МИНСЬК, РБ",
"ВАТ 'СБЕР БАНК', М.МИНСЬК, РБ",
"ЗАТ 'МТБАНК', М.МИНСЬК, РБ",
"ВАТ 'ТЕХНОБАНК', М.МИНСЬК, РБ"
та інші. - Поле "Код (BIС) банку" - вказуємо BIC банку, в якому відкрито рахунок одержувача платежу ( рахунок, з якого було оплачено квиток! ) . BIC складається з 8 символів: цифр і букв латинського алфавіту. Наприклад: "AKBBBY2X", "ALFABY2X" тощо.
- Поле "Номер карт рахунку в системі IBAN" - вказуємо рахунок IBAN одержувача платежу, на який буде здійснюватися зарахування грошових коштів ( рахунок, з якого було оплачено квиток! ) . Номер рахунку складається з 28 символів: цифр і букв латинського алфавіту. Наприклад: BY10ALFA301 4 0000000000000000" .
- Поля "E-Mail", "Контактний телефон" - вказуємо реальні пошту та номер телефону, для зв'язку з вами.
- Після заповнення необхідних полів натискаємо "Відправити реквізити"
- Відкриється вікно для перевірки зазначених даних, перевіряємо чи правильно вказані необхідні дані, ознайомлюємося з умовами повернення. Якщо все вірно і з умовами повернення згодні - то ставимо галочку "Згоден(а) з умовами повернення" і натискаємо "Підтвердити реквізити"
- Після підтвердження ви повернетеся в початкове вікно, де ваш квиток буде червоного кольору, замовлення в стані скасовано, а праворуч угорі вказана сума повернення:
Термін надходження повернутих грошових коштів на ваш рахунок залежить від банку, в якому він відкритий.
Умови вказані в розділі "Деталі автобусних маршрутів" при покупці на сайті, а також у квитку. Вони є індивідуальними і залежать від політики обраного перевізника.
Бронювання може бути скасовано автоматично у разі відсутності оплати після закінчення періоду бронювання (до 30 хвилин).
Ви можете повернути квиток самостійно на сайті, в додатку або звернувшись до служби підтримки.
Самостійно повернути квиток можна кількома способами:
1) на сайті в особистому кабінеті виберіть потрібне замовлення і натисніть на кнопку "повернути квиток";
2) на сайті в розділі "Мої квитки - пошук квитків" необхідно ввести номер квитка і його захисний код (без входу в особистий кабінет і без реєстрації);
3) перейшовши за посиланням для замовлення, яке було надіслано на електронну пошту та номер телефону, вказані під час бронювання;
4) відсканувавши QR-код на квитку;
5) у додатку в розділі "Замовлення".
Ви можете повернути як все замовлення, так і окремі квитки. При поверненні будуть відображені умови повернення та відмови у поверненні.
Звернувшись до служби підтримки, наша команда поверне вам квиток, надавши якомога більше інформації.
INFOBUS.BY запропонує альтернативні автобусні маршрути. Якщо запропоновані рішення не підходять, пасажир отримує повне відшкодування за скасовану поїздку.
Бонуси
Це накопичувальна умовна одиниця INFOBUS.BY, яка може бути використана як знижка на наступні замовлення. 100 бонусів = 1 BYN. Знижка може досягати 50% від заявленої ціни.
Поточна кількість нарахованих бонусів після покупки відображається при пошуку автобусного маршруту під ціною квитка.
Це віртуальна дисконтна картка з семизначним номером, яку можна отримати після реєстрації на сайті для накопичення бонусів.
Вказуйте номер своєї картки при кожному бронюванні. При вході на сайт номер картки вводиться автоматично. Бонуси нараховуються після підтвердження оплати.
При бронюванні поставте галочку "Використовувати бонуси". Вартість квитка буде автоматично розрахована з урахуванням бонусів, які будуть списані з картки після підтвердження оплати.
Номер картки можна знайти у вашому обліковому записі, в електронному листі з підтвердженням реєстрації на INFOBUS.BY або звернувшись до служби підтримки.
Контакти
Колл-центр працює цілодобово, без вихідних!
Офіс в Мінську:
Графік роботи: Понеділок-п'ятниця з 9:00 до 17:30 (обід: 13:00-13:30).
Адреса: Мінськ, Логойський тракт, 22А.
Tel/fax:+375(17)323-05-14.
Електронна пошта: info@infobus.by.
Зв'язатися з операторами колл-центру INFOBUS.BY можна за телефонами, вказаними в розділі "Контакти". Зв'язок також можливий через месенджери або онлайн-чат, для цього необхідно перейти через сайт або додаток в розділ "Служба підтримки" (значок навушників у правому верхньому куті).
Промокод
Промокод - це унікальний набір символів/слів, завдяки якому ви отримуєте певну знижку від нашої компанії на придбання автобусного маршруту.
Для активації промокоду необхідно ввести його у відповідне поле та натиснути кнопку "Застосувати" під час бронювання квитків. Будь ласка, перевірте свої дані перед підтвердженням бронювання. У разі помилки при редагуванні та повторному бронюванні промокод буде недійсним. Під час здійснення оплати знижка за промокодом буде врахована автоматично.
Інформація про всі актуальні промокоди надається в електронному вигляді шляхом розсилки. Також її можна знайти на офіційних ресурсах: INFOBUS.BY і в соціальних мережах: Instagram, Facebook і Telegram.
Придбання квитків
На сайті представлено 3 платіжні системи за принципом простоти використання для клієнтів: BePaid, ERIP, Oplati. Інструкції по оплаті можна знайти на сайті в розділі "Способи оплати".
Причин неуспішної оплати може бути декілька:
- недостатньо коштів на картці;
- на картці не активована послуга інтернет-платежів;
- перевищено ліміт інтернет-платежів;
- на картці не активована можливість міжнародних розрахунків;
Радимо вам звернутися до вашого банку для вирішення проблем. Після цього спробуйте здійснити платіж ще раз.
- після успішної оплати рекомендуємо перевірити електронну пошту, яка була вказана при бронюванні, оскільки квиток надсилається на неї у вигляді вкладення;
- переглянути папку "Спам";
- перевірити правильність адреси електронної пошти, вказаної при бронюванні;
Якщо ви не отримали квиток, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки для отримання додаткової інформації.
Це залежить від перевізника. Коли ви обираєте автобусний маршрут, поруч з полем "Деталі маршруту" з'являється іконка телефону з електронним квитком. Таким чином, ви можете показати квиток на своєму телефоні або іншому електронному пристрої.
Цей ваучер/бланк обміну необхідно обміняти на квиток у касі автовокзалу не пізніше, ніж за 30 хвилин до відправлення автобуса.
Не всі перевізники надають можливість вибору місця, це їхня політика. Місце буде вказано під час посадки в автобус на маршруті водієм або супроводжуючим персоналом.
Вам необхідно зв'язатися зі службою підтримки INFOBUS.BY за номером телефону, через онлайн-чат або месенджери і повідомити про проблему, а потім слідувати рекомендаціям.
Деякі автобусні маршрути допускають 3 помилки в персональних даних. Деякі перевізники наполягають на оплаті змін. Для міжнародних автобусних маршрутів особиста інформація в квитку повинна відповідати інформації в паспорті.
Зв'яжіться зі службою підтримки INFOBUS.BY за номером телефону, через онлайн-чат або месенджери. Залежно від оператора зв'язку ця послуга може бути платною.
Це можливо з деякими перевізниками. Для внесення змін, будь ласка, зв'яжіться зі службою підтримки INFOBUS.BY за номером телефону, через онлайн-чат або месенджери. Залежно від політики обраного перевізника ця послуга може бути платною.
INFOBUS.BY співпрацює з великою кількістю автовокзалів і станцій по Білорусі, які надають продаж квитків через нашу систему. Ознайомитися з повним списком автовокзалів можна на сайті infobus.by в розділі "Агентства".
Оформлення замовлення
Вся необхідна інформація автоматично надсилається на вказану вами електронну пошту під час покупки, також ви можете переглянути своє замовлення в особистому кабінеті на сайті або в додатку. Також у розділі на сайті "Мої квитки" з інформацією про номер замовлення/квитка та захисний код, якщо реєстрація не була проведена.
Скористайтеся опцією відновлення пароля на сайті або в додатку, дотримуйтесь інструкцій, надісланих електронною поштою. Або зверніться до служби підтримки INFOBUS.BY за допомогою онлайн-чату, контактного телефону або месенджерів.
Отримувати електронний квиток та своєчасно інформуватися про зміни в маршруті автобуса.
Так, квитки можна придбати в день відправлення автобуса за умови наявності вільних місць.
Деякі автобусні маршрути доступні тільки для клієнтів INFOBUS.BY, вони закриті для продажу в касах. У цьому випадку маршрут автобуса є актуальним і ви можете придбати квиток до пункту призначення, який вас цікавить.
INFOBUS.BY співпрацює з автостанціями та приватними перевізниками, ми покриваємо максимальну кількість автобусних маршрутів і забезпечуємо покупку квитків на нашій платформі. Ціна квитка залежить від додаткових послуг, комфорту автобуса, відстані та швидкості руху, а також наявності додаткових автостанційних зборів.
Так, потрібен. Вартість дитячого квитка залежить від віку дитини та наявності знижок від перевізника.
Перевірити, чи надає перевізник знижку перед покупкою, можна на сайті, натиснувши на кнопку "Деталі автобусного маршруту" поруч з маршрутом, який вас цікавить.
Наявність знижки залежить від політики перевізника. Деякі автобусні маршрути включають повну вартість квитка, на деяких автобусних маршрутах передбачена знижка для клієнтів INFOBUS.BY -10%. Знижки поширені для туристичних груп, дітей, студентів, людей пенсійного віку та інвалідів. Ви можете переглянути актуальні знижки для конкретного перевізника в розділі "Деталі автобусного маршруту".
Знижка надається на розсуд перевізника і може сягати до 50%. Пропозиція дійсна для пасажирів, які купують квиток в обидві сторони за допомогою одного бронювання на одне ім'я. За додатковою інформацією звертайтеся в службу підтримки INFOBUS.BY за номером телефону, в онлайн-чат або месенджери.
Також можливість скористатися акціями та/або промокодами на знижки, а в разі реєстрації на дату поїздки з вищою вартістю квитка ціна залишається незмінною.
Цей квиток має свій термін дії, який буде вказано на ньому, і він дійсний тільки для обраного автобусного маршруту. Для того, щоб скористатися цим квитком на обрану вами дату, необхідно його зареєструвати. Реєстрація можлива за наявності вільних місць на обраному маршруті.
Зареєструвати квиток можна двома способами:
1, На сайті або в додатку.
На сайті infobus.by необхідно зайти в розділ "Мої квитки" - "Відкрити реєстрацію квитка", вказати номер квитка, код безпеки, вибрати бажану дату поїздки і натиснути кнопку "Зареєструвати". У додатку INFOBUS BY необхідно вибрати розділ "Замовлення" - вказати номер замовлення/квитка і код безпеки, вибрати дату поїздки і натиснути кнопку "Зареєструвати".
2, Реєстрацію можна здійснити через нашу службу підтримки. Вам необхідно повідомити оператору номер замовлення та бажану дату подорожі. Після успішної реєстрації на вашу електронну пошту або номер телефону будуть надіслані квитки, в яких вже буде вказана конкретна дата поїздки.
Посадка на автобусний маршрут здійснюється строго відповідно до придбаного квитка та інформації, зазначеної в ньому. Маршрут автобуса не передбачає додаткових зупинок.
Ця функція доступна у деяких перевізників. При пошуку автобусного маршруту поруч з ціною квитка стоїть галочка "Доступна оплата при посадці", а після заповнення даних на сторінці є відповідна кнопка для переходу до оплати "Забронювати з оплатою при посадці".
Якщо ця позначка відсутня, то покупка квитка дійсна на сайті з оплатою.
На офіційному сайті www.infobus.by, а також в додатку INFOBUS BY є форма пошуку, в якій необхідно вказати: місто відправлення, місто прибуття, дату поїздки і натиснути кнопку "Пошук". Далі із запропонованих варіантів виберіть потрібний вам маршрут, натисніть кнопку "Купити" і вкажіть необхідну кількість місць, після чого заповніть необхідну інформацію (ім'я, прізвище пасажира/пасажирів, контактний номер телефону, адресу електронної пошти; при необхідності тип проїзного документа, його номер, дату народження, національність і стать).
Після натискання кнопки "Перейти до оплати" на екрані з'явиться номер вашого замовлення і будуть запропоновані варіанти оплати. Також на вказану електронну пошту буде надіслано лист з додатковою інформацією про замовлення та посиланням для його оплати.
Після успішної оплати та отримання нами коштів система автоматично надішле вам квиток у форматі pdf на вказану вами електронну адресу.
